Politica di reso e rimborso

Mutande dei Marmocchi

Da Mutande dei Marmocchi, la sicurezza, l’igiene e il benessere dei bambini vengono prima di tutto 💛
I nostri prodotti sono articoli di igiene intima per bambini e sono quindi soggetti a rigorose norme sanitarie e legali in Italia e nell’Unione Europea.

Questa politica ha l’obiettivo di essere chiara, trasparente e conforme alla normativa vigente, offrendo allo stesso tempo soluzioni eque quando il reso non è possibile.

🧼 Prodotti per l’igiene & quadro normativo (Italia / UE)

In conformità alla normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori:

👉 I prodotti per l’igiene e gli articoli intimi sono esclusi dal diritto di recesso una volta aperti o dissigillati dopo la consegna, poiché non è più possibile garantire condizioni igieniche conformi.

Ciò riguarda in particolare:

• biancheria intima

• mutandine per l’apprendimento

• indumenti intimi per bambini

➡️ Le nostre mutandine per l’apprendimento rientrano pienamente in questa categoria.

🚫 Nessun reso dopo l’apertura

Per motivi legali, igienici ed etici:

❌ I prodotti aperti non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati integralmente,
anche nel caso in cui sia stata provata una sola mutandina.

Questa regola si applica all’intero ordine, senza eccezioni.

➡️ Non si tratta di una scelta commerciale, ma di un obbligo volto a garantire la sicurezza di tutti i bambini.

📏 Informazioni sulle taglie (prima dell’acquisto)

Per ridurre al minimo gli errori di taglia:

• le nostre mutandine hanno una vestibilità elastica, adatta a diverse corporature

• ogni pagina prodotto include una guida alle taglie dettagliata

• il nostro servizio clienti è disponibile per assistervi prima dell’ordine

🤝 Se la taglia non è corretta dopo l’apertura

Se il pacco è stato aperto e la taglia non risulta adatta:

❌ il reso o il cambio non sono legalmente possibili

✅ proponiamo tuttavia soluzioni alternative, come:

• un buono da utilizzare per un acquisto futuro

• uno sconto su una prossima collezione

Queste soluzioni permettono di preservare il valore del vostro acquisto, nel rispetto delle norme igieniche.

♻️ Rivendita responsabile: un’alternativa comune

Molte famiglie scelgono di:

• lavare accuratamente le mutandine

• rivenderle o regalarle tramite piattaforme di seconda mano (Vinted, Subito, ecc.)

👉 Questa pratica è:

• legale

• responsabile

• ecologica

• molto diffusa per i prodotti per l’apprendimento

⛔ Articoli non idonei al reso

In conformità alla normativa vigente, non sono accettati resi o rimborsi per:

• prodotti aperti o dissigillati

• articoli provati o indossati

• articoli lavati

• ordini incompleti

Queste regole si applicano senza eccezioni, al fine di garantire la sicurezza igienica.

⚠️ Prodotto difettoso o errore da parte nostra

In caso di:

• difetto di fabbricazione

• prodotto danneggiato

• errore nella preparazione dell’ordine

👉 vi invitiamo a contattarci all’indirizzo: info@mutandedeimarmocchi.com

In questi casi:
✅ le spese di reso sono a nostro carico
✅ verrà effettuata una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi

🌍 Diritto di recesso (Italia / UE)

I consumatori hanno generalmente diritto a un periodo di recesso di 14 giorni.

⚠️ Tale diritto non si applica ai prodotti per l’igiene e agli articoli intimi una volta aperti,
in conformità alla normativa italiana ed europea.

💳 Rimborsi

Quando un rimborso è legalmente applicabile:

• viene effettuato sul metodo di pagamento originale

• entro 7–10 giorni lavorativi dalla conferma

💛 Il nostro impegno

Da Mutande dei Marmocchi ci impegniamo a:

• rispettare rigorosamente il quadro normativo

• garantire la massima sicurezza igienica per i bambini

• comunicare in modo trasparente ed equo

• offrire soluzioni quando il reso non è possibile

Il nostro obiettivo è costruire un rapporto di fiducia duraturo con le famiglie italiane 🤍