✅ POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Mutande dei Marmocchi

Da Mutande dei Marmocchi, la soddisfazione della tua famiglia e la sicurezza del tuo bambino sono la nostra priorità 💛
Poiché i nostri prodotti sono articoli per l’igiene personale, abbiamo adottato una politica di reso chiara, trasparente e conforme alle normative sanitarie.

🧡 GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI – 60 GIORNI

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni dalla ricezione dell’ordine.

✅ La garanzia è valida esclusivamente per articoli non indossati, non lavati e conservati nella confezione originale.

Per motivi igienico-sanitari, gli articoli provati, indossati o lavati non possono essere restituiti né rimborsati.

💡 Consiglio utile

Ti consigliamo di provare solo 1 o 2 mutandine e di lasciare le altre non aperte, fino a quando non avrai conferma della tua piena soddisfazione.

👉 In caso di insoddisfazione, il rimborso sarà valido solo per gli articoli rimasti nuovi e non utilizzati.

📏 TAGLIA ERRATA — CAMBIO GRATUITO

Se la taglia ordinata non è corretta:

✅ Ci facciamo carico delle spese di reso
✅ Spediamo gratuitamente la taglia corretta

Questo servizio è valido esclusivamente in caso di errore sulla taglia.

🔁 ALTRE RICHIESTE DI RESO

Per qualsiasi altro motivo di reso (insoddisfazione non legata alla taglia, cambio di idea, errore nell’ordine, ecc.):

➡️ Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso viene emesso solo dopo la ricezione del pacco presso il nostro magazzino e dopo il controllo da parte del nostro team qualità e igiene, che verifica che:

• gli articoli non siano stati indossati

• non siano stati lavati

• siano integri

• siano restituiti nella confezione originale

Dopo la verifica, il rimborso viene autorizzato.

⛔ ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Secondo le normative sui prodotti per l’igiene personale:

❌ Gli articoli indossati, provati o lavati non possono essere restituiti né rimborsati.

Non accettiamo resi per:

• articoli indossati o provati

• prodotti lavati

• confezioni aperte o incomplete

⚠️ ARTICOLI DIFETTOSI O ERRORE DI SPEDIZIONE

Se hai ricevuto:

• un articolo difettoso

• un articolo danneggiato

• un articolo errato

contattaci immediatamente a:

info@mutandedeimarmocchi.com

In questi casi:

✅ Il reso è totalmente gratuito
✅ Il rimborso o la sostituzione viene effettuata senza alcun costo

🚚 SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei seguenti casi:

✅ errore di taglia (cambio gratuito)
✅ errore da parte nostra nella spedizione
✅ prodotto difettoso

🔄 PROCEDURA DI RESO

Per iniziare una procedura di reso:

1️⃣ Scrivi a info@mutandedeimarmocchi.com
2️⃣ Indica il numero d’ordine e il motivo del reso
3️⃣ Il nostro servizio clienti ti comunicherà via email l’indirizzo di restituzione e le istruzioni

⚠️ I resi senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

🇪🇺 DIRITTO DI RECESSO – UNIONE EUROPEA

In conformità alla normativa europea, hai diritto a esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire spiegazioni.

⚠️ Questo diritto è valido esclusivamente per articoli nuovi, non aperti, non indossati e non utilizzati.

I prodotti igienici aperti o indossati sono esclusi dal diritto di recesso.

💳 RIMBORSI

Dopo la ricezione e la verifica del reso:

✅ Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7–10 giorni lavorativi.

Eventuali tempi bancari supplementari possono variare in base all’istituto di credito.

🤝 IL NOSTRO IMPEGNO

Da Mutande dei Marmocchi ci impegniamo a garantire:

✅ cambi taglia gratuiti e semplici
✅ una garanzia soddisfatti o rimborsati onesta
✅ i più alti standard di igiene
✅ un servizio clienti umano e attento

La vostra fiducia è fondamentale per noi 💛